Вопросы и ответы

Продукт


1) Какого размера Полароиды? Сколько фото в идет в одной упаковке?

Размер каждого Полароида составляет около 9x11 см. Вы можете заказать от 6 фото в одном заказе.


2) Является ли качество моих фото достаточным, чтобы распечатать его на  Полотне 30х30 см и / или 50x50 см?

Наш сайт построен таким образом, что для данного продукта, нет возможности загрузки фото, которое меньше, чем 600 пикселей, а это значит качество вашего фото всегда хватит для передачи картинки при печати в таком виде, в котором вы видите его в своем Instagram. Однако, вам не стоит забывать, что изначально плохо сделанное фото, (например, сделанное без достаточного количества света или со слабой детализацией) таковым и останется при печати. В любом случае, если мы засомневаемся в конечном результате из-за изначально плохого качества фото, мы свяжемся с Вами для обсуждения всех возможных вариантов.


3) Можно ли печатать фотографии на холсте больше, чем 50х50 см?

Вы можете отправить фото более высокого качества, которое обычно сохраняется напрямую на вашем телефоне, на наш емайл и мы свяжемся с вами, после того как рассмотрим вариант печати большего формата.


4) Могу ли я заказать не квадратный размер Instagram фото?

Мы уважаем стиль, который несет в себе инстаграм. Инстаграм изначально делает квадратные фото, следовательно, мы не можем сделать фото не квадратного формата, во-первых, ввиду концептуальных приверженностей, во-вторых,  ввиду технического ограничения.

 

5) Можно ли сделать так, чтобы изображение на полотне заворачивалось за подрамник?

Мы максимально стараемся передать настроение и стиль автора инстаграм-фото, поэтому мы делаем черное или белое обрамление, в зависимости от того, какого цвета рамку использовал автор. К тому же, инстаграм фото теряет свой фирменный стиль, если завернуть изображение за подрамник.


6) Можно ли заказать другой размер Постера и количество фотографии в нем?

Да, конечно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по like@printogram.me, и мы свяжемся с вами для обсуждения возможных вариантов.


7) Могу ли я заказать различные цвета рамки и фона для моих Постеров?

Для рамок, это зависит от наличия цветов и багетов, которые доступны для заказа в данный момент. Тем не менее, мы обещаем сделать все возможное, чтобы организовать это для Вас. Фон Постера мы можем с легкостью заменить на другой цвет по вашему желанию.

 

 

 

 

Счастливый клиент


8) Я получил поврежденный товар. Что мне делать?

Даже при том, что мы стараемся сделать процесс доставки как можно более безопасным, иногда происходят неприятные казусы. В этом случае, пожалуйста, сфотографируйте повреждение и отправьте его нам по электронной почте с кратким описанием и мы обязательно свяжемся с Вами.


9) Если я не удовлетворен качеством продукта, который я получил, я могу потребовать возврата денег?

Мы пытаемся сделать все возможное, чтобы избежать такой ситуации. Если вы неудовлетворены качеством продукта, мы попытаемся сделать все возможное, чтобы вы остались довольны. Пожалуйста, свяжитесь с нами по емайлу like@printogram.me. Если вы абсолютно хотите сделать возврат, пожалуйста, напишите нам на тот же адрес электронной почты.


10) У меня есть вопрос, который не упомянут здесь. Как я могу получить консультацию?

Вы можете отправить вопрос на like@printogram.me или связаться с нами по Facebook или Twitter, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

 

 

 

 

Доставка


11) Какова стоимость и срок доставки в пределах Республики Казахстан?

Срок изготовления занимает 1-2 рабочих дня. Доставка также занимает 1-3 рабочих дня в зависимости от региона доставки.

Доставка по г. Алматы бесплатна. Доставка в любой другой город Казастана 1900 тенге.

Мы также можем предложить опцию самовывоза в Алмате. Эта услуга бесплатна.

Если вам удобнее забрать готовые продукты самостоятельно, это можно сделать по адресу: 

г. Алматы, мкр. Самал-2, ул. Бектурова, д. 77А,
Бизнес-центр «Самал», 7 этаж.
+7 7273 296 396
+7 707 849 7777


12) В какие города Казахстаны вы доставляете?
Мы осуществляем доставку по всей территории Республики Казахстан.


13) Мне нужно, чтобы мой заказ был доставлен к определенной дате. Сможете ли вы доставить его в необходимый день?

Время доставки зависит от вашего местоположения. Изготовление и процесс отправки занимает 1-2 рабочих дня. Пожалуйста, при размещении заказа укажите дату в которую вы хотели бы получить свой заказ в поле "Комментарии" или напишите нам по адресу like@printogram.me и мы проверим время доставки для Вас .


14) С какой курьерской службой вы работаете?

Мы работаем с DPD при отправки грузов за пределы г. Алматы. В г.Алматы мы осуществляем доставку своими курьерами.


15) Я разместил заказ, но обнаружил, что мне нужно изменить адрес доставки. Что мне делать?

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами по емайлу like@printogram.me или телефонам +7 7273 296 396, +7 707 849 7777 как можно скорее.

 

 

 

 

Заказ и оплата


16) Я разместил заказ, но потом решил изменить фотографии или отменить свой заказ. Что мне делать?

Свяжитесь с нами по емайлу like@printogram.me или телефонам +7 7273 296 396, +7 707 849 7777 как можно скорее, чтобы мы могли отменить ваш заказ и начать процесс возврата денег, если вы оплачивали банковской картой. Пожалуйста, имейте ввиду, что это может занять до нескольких дней или недель в зависимости от вашего банка.

 

 

 

 

Партнерство


17) Есть ли скидки для фотографов, дизайнеров и художников?

Да, мы будем рады стать частью вашего творческого процесса. Пишите нам по адресу like@printogram.me


18) Есть ли скидки для корпоративных клиентов и больших офисов?

Конечно. Мы будем рады помочь Вам. Свяжитесь с нами like@printogram.me


19) У меня есть деловое предложение для Вас. Можем ли мы обсудить это более подробно?

Printogram.me всегда открыты для новых предложений и бизнес-партнерств. Пожалуйста, напишите нам по адресу like@printogram.me с детальным объяснением вашего предложения.

 

 

 

 

Уход и использование


20) Необходимы ли мне какие-нибудь рамки или инструкции по монтажу для того, чтобы повесить Полотно или Постер?

Мы являемся сторонниками готовых решений для наших клиентов. Мы печатаем все наши полотна, а затем натягиваем их на деревянные подрамники со струной на задней стороне для того, чтобы вы могли сразу его повесить. Наши Постеры также изготавливаются и оформляются в рамку со струной на задней стороне рамки. В обоих случаях, никакие дополнительные рамки не требуются.


21) Могу ли я использовать Полотно или Постер вне помещения и в помещениях с повышенной влажностью?

Мы бы рекомендовали вам не использовать данные продукты вне помещения и стараться избегать их контакта в влагой.


22) Как я могу использовать мои Полароиды?

Когда мы разрабатывали Полароиды, мы хотели, чтобы у наших клиентов оставалось пространство для собственного творчества. Широта возможностей ограничивается лишь вашей фантазией. Тем не менее, вот несколько советов, как можно использовать ваши Полароиды.

 

- Вы можете использовать самоклеющийся магнит, который мы кладем в каждый заказ Полароидов, приклеив его на оборотной стороне фотографии. Теперь вы можете использовать Полароиды на металлических поверхностях.

 

- Вы можете использовать ваши Полароиды с пробковой доской и канцелярской кнопкой. Создайте свою уникальную тематическую доску.

 

- Вы можете использовать Полароиды, как хорошую возможность, чтобы выразить свои чувства. Например, подписав ваше пожелание близкому человеку в нижней части фотографии, которую мы предусмотрительно сделали для вашего самовыражения!

23) Какие гвозди я должен использовать, чтобы повесить свое Полотно и Постер?

Printogram.me уже позаботился об этой проблеме! Мы кладем 2 вида гвоздей в каждый заказ Полотна и Постера. Один для гипсокартонных стен и один для бетонных стен.

 

Вы успешно авторизованы